Общие положения и условия ведения бизнеса

Общие положения и условия с информацией для клиентов

Оглавление

  1. объем
  2. заключение договора
  3. право отзыва
  4. Цены и условия оплаты
  5. Условия доставки и отгрузки
  6. предоставление прав использования цифрового контента
  7. Предоставление прав использования лицензионных ключей
  8. сохранение права собственности
  9. ответственность за дефекты (гарантия)
  10. погашение рекламных ваучеров
  11. погашение подарочных сертификатов
  12. Применимое право
  13. юрисдикция
  14. нормы поведения
  15. Альтернативное разрешение споров

1) Область применения

1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее «ОПУ») EBTC - European Bible Training Center eV (далее «Продавец») применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (далее «Клиент») заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Включение собственных положений и условий заказчика настоящим отклоняется, если не согласовано иное.

1.2 Настоящие Условия применяются соответствующим образом к договорам на поставку цифрового контента, если прямо не указано иное.

1.3 Настоящие Общие положения и условия применяются соответствующим образом к договорам на поставку ваучеров, если иное прямо не согласовано.

1.4 Настоящие Условия применяются соответствующим образом к договорам на поставку лицензионных ключей, если иное прямо не согласовано. Продавец обязан предоставить лицензионный ключ для использования описанного им программного обеспечения или контента, а также предоставить согласованные в договоре права на использование соответствующего программного обеспечения или контента. Заказчик не приобретает никаких прав интеллектуальной собственности на программное обеспечение или его содержимое. Решающее значение для качества программного обеспечения или контента имеет соответствующее описание продукта в интернет-магазине продавца.

1.5 Потребителем в значении настоящих Условий является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его независимой профессиональной деятельности. Предприниматель в значении настоящих Общих положений и условий — это физическое или юридическое лицо или товарищество, обладающее правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует в целях осуществления своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

1.6 Цифровой контент в значении настоящих Условий и положений — это все данные, не хранящиеся на физическом носителе данных, которые производятся в цифровой форме и предоставляются Продавцом при условии предоставления определенных прав использования, как более подробно регламентировано в настоящих Условиях и положениях.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не являются обязательными офертами со стороны продавца, а служат для подачи обязательной оферты покупателем.

2.2 Клиент может подать предложение через форму онлайн-заказа, интегрированную в интернет-магазин продавца. После помещения выбранных товаров в виртуальную корзину и завершения процесса электронного заказа, клиент отправляет юридически обязывающую оферту на заключение договора в отношении товаров, содержащихся в корзине, нажав кнопку, завершающую процесс заказа. Кроме того, покупатель может направить предложение продавцу по телефону или электронной почте.

2.3 Продавец имеет право принять предложение Покупателя в течение пяти дней,

  • путем направления клиенту письменного подтверждения заказа или подтверждения заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), при этом получение клиентом подтверждения заказа является решающим, или
  • путем доставки заказанного товара покупателю, при этом решающим является получение товара покупателем, или
  • путем запроса оплаты у клиента после оформления заказа.

При наличии нескольких из указанных альтернатив договор считается заключенным в момент, когда одна из указанных альтернатив наступит первой. Срок принятия оферты начинается на следующий день после направления оферты заказчиком и заканчивается по истечении пятого дня после направления оферты. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение вышеуказанного срока, это считается отклонением предложения, в результате чего покупатель больше не связан своим заявлением о намерениях.

2.4 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый PayPal, обработка платежа будет осуществляться через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее: «PayPal»), в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или — если у клиента нет учетной записи PayPal — в соответствии с условиями для платежей без учетной записи PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Если клиент производит оплату с использованием способа оплаты, предлагаемого PayPal, который можно выбрать в процессе оформления заказа онлайн, продавец настоящим заявляет о принятии предложения клиента в момент нажатия клиентом кнопки, завершающей процесс оформления заказа.

2.5 При отправке предложения через форму онлайн-заказа продавца текст договора будет сохранен продавцом после заключения договора и отправлен покупателю в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после отправки заказа. Продавец не будет предоставлять текст договора по истечении этого срока. Если клиент создал учетную запись пользователя в интернет-магазине продавца до размещения заказа, данные о заказе будут архивироваться на веб-сайте продавца и могут быть доступны клиенту бесплатно через его защищенную паролем учетную запись пользователя, путем ввода соответствующих данных для входа.

2.6 Перед отправкой обязательного заказа через онлайн-форму заказа Продавца Клиент может выявить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего обнаружения ошибок ввода может стать функция увеличения браузера, которая увеличивает изображение на экране. В процессе электронного заказа клиент может корректировать введенные данные, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора доступен только немецкий язык.

2.8 Обработка заказов и связь обычно осуществляются посредством электронной почты и автоматизированной обработки заказов. Клиент должен убедиться, что указанный им для обработки заказа адрес электронной почты является правильным, чтобы на этот адрес можно было получать электронные письма, отправляемые продавцом. В частности, при использовании СПАМ-фильтров клиент должен убедиться, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом обрабатывать заказ, могут быть доставлены.

3) Право отказа

3.1 Потребители, как правило, имеют право отказа.

3.2 Дополнительную информацию о праве отказа можно найти в политике отмены договора продавца.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если иное не указано в описании товара Продавца, указанные цены представляют собой общие цены, включающие установленный законом налог с продаж. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку, которые могут возникнуть, будут указаны отдельно в описании соответствующего товара.

4.2 При поставках в страны за пределами Европейского Союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые Продавец не несет ответственности и которые должен нести Покупатель. К ним относятся, например, расходы на перевод денег кредитными организациями (например, комиссии за перевод, комиссии за обмен валюты) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Подобные расходы могут также возникать в связи с переводом денег, если доставка не осуществляется в страну за пределами Европейского Союза, но клиент производит оплату из страны за пределами Европейского Союза.

4.3 Способ(ы) оплаты будут сообщены покупателю в интернет-магазине продавца.

4.4 Если согласована предоплата банковским переводом, то оплата должна быть произведена немедленно после заключения договора, если стороны не договорились о более поздней дате оплаты.

4.5 Если вы выберете способ оплаты «SOFORT», обработка платежа будет осуществляться через поставщика платежных услуг SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (далее «SOFORT»). Чтобы иметь возможность оплатить сумму счета через «SOFORT», клиент должен иметь активированную учетную запись в интернет-банке для участия в «SOFORT», соответствующим образом идентифицировать себя в процессе оплаты и подтвердить платежное поручение «SOFORT». Платежная операция немедленно выполняется компанией «SOFORT», и банковский счет клиента дебетуется. Дополнительную информацию о способе оплаты «SOFORT» клиент может найти в Интернете по адресу https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый через платежный сервис «Shopify Payments», обработка платежа будет осуществляться через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ирландия (далее «Stripe»). Индивидуальные способы оплаты, предлагаемые через Shopify Payments, доводятся до сведения покупателя в интернет-магазине продавца. Для обработки платежей Stripe может использовать другие платежные сервисы, для которых могут применяться особые условия оплаты, о которых клиент может быть проинформирован отдельно. Дополнительную информацию о «Shopify Payments» можно найти на сайте https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Если вы выбрали оплату по счету, то покупная цена должна быть оплачена после доставки товара и выставления счета. В этом случае покупная цена должна быть оплачена без вычетов в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения счета, если не согласовано иное. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты покупки в кредит только до определенного объема заказа и отклонить данный способ оплаты в случае превышения указанного объема заказа. В этом случае продавец сообщит покупателю о любых ограничениях по оплате в платежной информации интернет-магазина.

4.8 Если вы решили оплатить заказ кредитной картой через Stripe, сумма счета должна быть оплачена немедленно после заключения договора. Обработка платежей осуществляется через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ирландия (далее: «Stripe»). Stripe оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности и отклонить данный способ оплаты, если проверка кредитоспособности окажется отрицательной.

4.9 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый через платежный сервис «Klarna», обработка платежа будет осуществляться через Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden (далее «Klarna»). Дополнительную информацию, а также положения и условия Klarna можно найти в платежной информации продавца, которую можно просмотреть по следующему интернет-адресу:

https://shop.ebtc.org/pages/zahlungsinformationen

5) Условия доставки и отправки

5.1 Доставка товара осуществляется путем отправки по указанному заказчиком адресу, если иное не согласовано. При обработке транзакции решающее значение имеет адрес доставки, указанный продавцом при оформлении заказа.

5.2 Если поставка товара не состоялась по причинам, за которые несет ответственность покупатель, покупатель несет разумные расходы, понесенные продавцом в связи с этим. Это не распространяется на расходы по доставке, если клиент фактически воспользовался своим правом на отказ. Если клиент эффективно реализует свое право на отказ, расходы на возврат регулируются положениями политики отмены продавца.

5.3 В случае самовывоза Продавец предварительно уведомит Покупателя по электронной почте о том, что заказанный им товар готов к самовывозу. Получив данное электронное письмо, покупатель может забрать товар в офисе продавца после консультации с продавцом. В этом случае стоимость доставки не взимается.

5.4 Цифровой контент будет предоставляться заказчику исключительно в электронной форме следующим образом:

  • через загрузку
  • по электронной почте

5.5 Ваучеры предоставляются клиенту следующим образом:

  • через загрузку
  • по электронной почте

5.6 Лицензионные ключи предоставляются заказчику следующим образом:

  • через загрузку
  • по электронной почте

6) Предоставление прав на использование цифрового контента

6.1 Если иное не указано в описании контента в интернет-магазине Продавца, Продавец предоставляет Покупателю неисключительное, географически и временно неограниченное право на использование предоставленного контента в личных и деловых целях.

6.2 Передача контента третьим лицам или создание копий для третьих лиц за пределами сферы действия настоящих Общих положений и условий не допускается, если только Продавец не согласился на передачу договорной лицензии третьему лицу.

6.3 Предоставление прав вступает в силу только после того, как заказчик полностью выплатит причитающееся по договору вознаграждение. Продавец также может временно разрешить использование договорного контента до наступления этого момента. Такое временное разрешение не является передачей прав.

7) Предоставление прав использования лицензионных ключей

7.1 Предоставленный лицензионный ключ дает клиенту право использовать программное обеспечение или контент, указанные в соответствующем описании продукта, в объеме, описанном в нем.

7.2 Предоставление прав вступает в силу только после полной уплаты Заказчиком причитающегося вознаграждения.

8) Сохранение права собственности

Если продавец вносит авансовые платежи, он сохраняет за собой право собственности на поставленный товар до тех пор, пока причитающаяся покупная цена не будет уплачена в полном объеме.

9) Ответственность за дефекты (гарантия)

9.1 Если приобретенный товар имеет дефекты, применяются положения закона об ответственности за дефекты.

9.2 Если Покупатель выступает в качестве потребителя, он обязан предъявить Поставщику претензию по поводу доставленного товара с явными транспортными повреждениями и сообщить об этом Продавцу. Если заказчик этого не сделает, это не повлияет на его законные или договорные претензии в отношении дефектов.

10) Использование рекламных ваучеров

10.1 Ваучеры, выдаваемые Продавцом бесплатно в рамках рекламных кампаний с определенным сроком действия и не подлежащие приобретению Покупателем (далее «рекламные ваучеры»), могут быть использованы только в интернет-магазине Продавца и только в течение указанного периода.

10.2 Рекламные ваучеры могут быть использованы только потребителями.

10.3 Отдельные продукты могут быть исключены из рекламной акции, если соответствующее ограничение вытекает из содержания рекламной акции.

10.4 Промо-купоны можно использовать только до завершения оформления заказа. Последующее выставление счетов невозможно.

10.5 На один заказ можно использовать только один рекламный ваучер.

10.6 Стоимость товара должна быть не менее суммы акционного купона. Оставшаяся сумма продавцом не возвращается.

10.7 Если номинала рекламного ваучера недостаточно для покрытия заказа, для погашения разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых Продавцом.

10.8 Остаток рекламного ваучера не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

10.9 Промо-купон не возвращается, если покупатель возвращает товар, полностью или частично оплаченный с помощью промо-купона, в рамках своего законного права на отказ.

10.10 Промо-купон можно передавать. Продавец может произвести оплату соответствующему держателю, который использует рекламный ваучер в интернет-магазине продавца, что приведет к аннулированию купона. Это положение не применяется, если продавец знал или по грубой небрежности не знал об отсутствии разрешения, недееспособности или отсутствии полномочий представлять соответствующего владельца.

11) Погашение подарочных сертификатов

11.1 Ваучеры, которые можно приобрести через интернет-магазин Продавца (далее «подарочные ваучеры»), могут быть использованы только в интернет-магазине Продавца, если иное не указано в ваучере.

11.2 Подарочные сертификаты и оставшиеся остатки подарочных сертификатов могут быть использованы до конца третьего года, следующего за годом, в котором был приобретен сертификат. Оставшаяся сумма будет зачислена на счет клиента до истечения срока действия.

11.3 Подарочные сертификаты можно использовать только до завершения оформления заказа. Последующее выставление счетов невозможно.

11.4 В одном заказе можно использовать несколько подарочных сертификатов.

11.5 Подарочные сертификаты можно использовать только для покупки товаров, но не для покупки дополнительных подарочных сертификатов.

11.6 Если стоимость подарочного сертификата недостаточна для покрытия заказа, для погашения разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых Продавцом.

11.7 Остаток подарочного сертификата не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

11.8 Подарочный сертификат предназначен только для использования лицом, указанным на нем. Передача подарочного сертификата третьим лицам исключена. Продавец имеет право, но не обязан, проверять материальные права соответствующего держателя ваучера.

12) Применимое право

Все правовые отношения между сторонами регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением законов, регулирующих международную куплю-продажу движимых товаров. В случае потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в какой предоставленная защита не отменяется обязательными положениями права страны, в которой потребитель имеет свое постоянное место жительства.

13) Место юрисдикции

Если покупатель выступает в качестве торговца, юридического лица публичного права или специального фонда публичного права с зарегистрированным офисом на территории Федеративной Республики Германии, исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, является место нахождения коммерческого предприятия продавца. Если покупатель находится за пределами территории Федеративной Республики Германии, то местом исключительной юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, является место нахождения коммерческого предприятия продавца, если договор или требования, вытекающие из договора, могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности покупателя. Однако в вышеуказанных случаях Продавец в любом случае имеет право передать дело в суд по месту нахождения Покупателя.

14) Кодекс поведения

  • Продавец принял условия участия в инициативе электронной коммерции «Справедливость в торговле», с которыми можно ознакомиться в Интернете по адресу https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
  • Продавец выполнил требования «Google Отзывы клиентов», с которыми можно ознакомиться в Интернете по адресу https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

15) Альтернативное разрешение споров

15.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для разрешения споров в режиме онлайн в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Эта платформа служит контактным пунктом для внесудебного урегулирования споров, возникающих из договоров купли-продажи или оказания услуг через Интернет с участием потребителя.

15.2 Продавец не обязан и не желает участвовать в процедуре урегулирования спора в арбитражном совете потребителей.